A caixa padrão é fundamental para garantir o melhor atendimento da Águas de Palhoça. Ela serve para certificar a segurança e a precisão na medição do consumo de água. A caixa padrão é um equipamento específico, fabricado em policarbonato, projetado para abrigar o hidrômetro e as conexões de PVC. Ela deve ser instalada de forma embutida no muro da residência ou em uma mureta, nos casos em que a casa não possui muro.

Dentro da caixa padrão é instalado o hidrômetro: responsável por realizar a medição do consumo de água dos imóveis, possibilitando ainda o controle do uso.  Desta forma, é imprescindível que o equipamento esteja abrigado de forma correta para evitar eventuais danos. Por isso, é obrigatório a construção da caixa padrão para instalação do hidrômetro, quando houver a solicitação de uma nova ligação de água ou reativação. A caixa padrão possui tecnologia mais avançada e utiliza materiais mais resistentes e menos sujeitos à deterioração na instalação do cavalete e do hidrômetro.

A instalação da caixa-padrão traz uma série de benefícios, entre elas, a proteção do hidrômetro e a garantia da medição no momento da leitura do consumo, já que a partir deste sistema não é preciso entrar na propriedade para ter acesso ao relógio. Ela também proporciona outros benefícios, como a uniformização do sistema, proteção contra vandalismo, furto do hidrômetro e facilidade de manutenção e de leitura pelos funcionários da empresa, garantindo a leitura justa do consumo mensal.

Outro ponto importante no atendimento é o cuidado com os animais domésticos. Para a segurança do pet e também dos leituristas, é fundamental que os animais estejam abrigados dentro do pátio e não tenham acesso à rua. Essa medida evita acidentes com os trabalhadores da concessionária e garante a segurança do próprio animal de estimação.

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