É o Centro de Operações Integradas (COI), responsável por reunir informações e apoiar as equipes da Águas de Palhoça na operação do sistema. Além de acompanhar as ações em tempo real, o departamento também faz a gestão de dados e o planejamento de atividades futuras. 

O COI funciona como uma espécie de “central de comando” do abastecimento. A partir dele, profissionais acompanham informações sobre diferentes pontos da operação, como níveis dos reservatórios, pressão nas redes, vazão, funcionamento de equipamentos e desempenho do sistema.

Com essas informações disponíveis em tempo real, as equipes conseguem identificar alterações no comportamento do sistema e tomar decisões operacionais com mais agilidade. Quando uma ocorrência é identificada, por exemplo, o COI pode apoiar a localização do ponto afetado e o direcionamento das equipes de campo.

Ações de planejamento

A tecnologia também contribui para o planejamento da operação. As equipes recebem os dados em tempo real, analisam essas informações e planejam o futuro das concessionárias, com base nesses dados. Conforme a coordenadora do COI, Juliana do Carmo, estes estudos permitem observar o comportamento do consumo, especialmente em períodos de maior demanda, como a temporada de verão. 

“Ter uma estrutura como o COI permite que a operação seja cada vez mais baseada em dados. A equipe consegue acompanhar o sistema de forma integrada e utilizar essas informações para tomar decisões mais rápidas e assertivas”, explica Juliana. “Podemos dizer que muitas estratégias são elaboradas dentro do setor, pois recebemos e analisamos informações sobre eficiência do sistema, eficiência energética e operacional, perdas de água, qualidade de tratamento de água e modelagem hidráulica”, exemplifica.

Vale ressaltar que o COI recebe informações atualizadas tanto dos sistemas de abastecimento quanto esgotamento sanitário. A equipe produz, também, simulações destes sistemas. Ou seja, antes de aplicar mudanças e alterações na forma de trabalho, elas são simuladas dentro do COI. 

Além de apoiar situações de emergência, o Centro de Operações Integradas faz parte da rotina da concessionária. O monitoramento permanente ajuda as equipes a acompanhar o desempenho da infraestrutura e identificar situações que possam exigir intervenção.

Para o cliente, todo esse trabalho acontece nos bastidores, mas tem um objetivo bastante concreto: contribuir para que o abastecimento de água seja monitorado de forma contínua e que as equipes tenham informação para agir quando necessário.

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